Política de Trocas e Devoluções – MT10GAMES

Prazo para Troca

Aceitamos trocas de Gift Cards e produtos digitais em até 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que o código não tenha sido utilizado ou resgatado.

Condições para Troca

Para que a troca seja válida, é necessário que:

• O Gift Card não tenha sido utilizado, danificado ou invalidado;

• O código esteja válido e íntegro;

• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após a compra.

Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail contatomt10games@gmail.com ou pelos canais oficiais disponíveis no site, informando:

• Número do pedido;

• Comprovante de pagamento;

• Nome e e-mail cadastrados na loja;

• Motivo da solicitação.

🔒 Observação: Esta política de troca aplica-se somente a Gift Cards adquiridos na MT10GAMES. Não realizamos trocas de produtos comprados em outros sites ou revendedores.

Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de solicitar a devolução ou troca em caso de arrependimento, desde que o Gift Card não tenha sido utilizado ou ativado.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial. Os valores pagos serão reembolsados imediatamente, atualizados monetariamente.