Trocas e Devoluções

Considerações gerais:


As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail contatomt10games@gmail.com. Se o jogo estiver em desacordo com o seu pedido ou for verificada a invalidade do código ou conta enviada, entre em contato informando os seguintes dados:

  • Número do pedido;
  • Comprovante de pagamento;
  • Nome e e-mail cadastrados na loja;
  • Motivo da troca.
     

Devolução por desistência:


Se compromete em trocar ou reembolsar o valor do produto, em caso de arrependimento. Basta enviar um e-mail para contatomt10games@gmail.com informando a situação. (somente se a licença enviada não foi utilizada ou ativada)

O prazo para desistir da compra do jogo é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme *artigo 49 da Lei do E-Commerce.

*Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.


Observações:

  • Não deverá ser feita nenhuma alteração na conta ou código enviado;
  • A devolução do dinheiro será realizada por depósito bancário;
  • O titular da conta deve ser o mesmo cadastrado no site.
     

ATENÇÃO! Em caso de devolução por desistência, o cliente é obrigado a desativar e remover completamente o jogo do seu console.

Sobre a loja

Nós da MT10GAMES atuamos no mercado de vendas de jogos digitais, iniciamos em 2021 nossa trajetória no comércio de vendas online como revendedores de Jogos Digitais Originais. Temos a maior variedade de produtos digitais: Jogos para Playstation, Jogos para XBOX, Jogos para PC, Gift Cards entre outros. O atendimento é feito através de chat no nosso site, whatsapp e email. Contamos com uma equipe qualificada para lhe fornecer total suporte e garantia.

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