Política de Reembolso – MT10GAMES

Na MT10GAMES, prezamos pela transparência e pelo direito do consumidor. Por isso, oferecemos reembolso em situações específicas, respeitando os prazos e condições descritos abaixo:

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra ou do recebimento do Gift Card, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado somente se o Gift Card ou licença digital:

• Não tiver sido utilizado ou ativado;

• Não tiver sido tentado o resgate;

• Estiver dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a compra.

3. Processo de Reembolso

Após a solicitação:

1. Iniciaremos o processo de verificação e desativação do código enviado;

2. Essa desativação pode levar até 30 dias corridos, conforme o prazo técnico dos fornecedores;

3. Somente após a confirmação da desativação, o reembolso será efetuado ao cliente.

4. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para contatomt10games@gmail.com com as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Nome e e-mail cadastrados na loja;

• Comprovante de pagamento;

• Motivo da solicitação de reembolso.

5. Forma de Reembolso

O valor será devolvido via mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• PIX: o valor será devolvido para a mesma chave ou conta informada.